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IT Service Management nach ITIL Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse Verbesserung der Service-Qualität Verbesserung von Verfügbarkeit & Durchsatz Verbesserung der Kommunikationswege Erhöhung von Flexibilität und Anpassbarkeit effizientere Verfahrensabläufe hohe Kundenzufriedenheit